Informationen A - Z
Haben Sie die gewünschten Informationen nicht gefunden, oder bevorzugen Sie alle notwendigen Details kompakt und auf einen Blick?
Schauen Sie in unser A – Z, vielleicht finden Sie dort die passende Antwort. Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch gerne persönlich weiter, sei es telefonisch oder per E-Mail.
Abwesenheiten
Bitte informieren Sie Ihre Pflegefachperson, wenn Sie Ihr Zimmer oder die Station verlassen. Bei einem geplanten Urlaub (z. B. für einen kurzen Aufenthalt zu Hause) benötigen Sie die Zustimmung Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihres behandelnden Arztes.
Anästhesiesprechstunde
Sollte bei Ihnen ein operativer Eingriff mit Betäubung geplant sein, erhalten Sie von uns den entsprechenden Fragebogen zur Vorbereitung. Bitte bringen Sie auch eventuelle Ergebnisse aus Voruntersuchungen mit. In der Anästhesiesprechstunde erläutern wir Ihnen das geeignete Anästhesieverfahren und geben Hinweise zum Verhalten vor und nach der Operation.
Anreise und Parkmöglichkeiten
Wir empfehlen Ihnen, für die Anreise zum Regionalspital Surselva möglichst die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen. So gelangen Sie bequem und umweltfreundlich an Ihr Ziel.
Für alle, die mit dem Auto kommen, steht das Spitalparkhaus zur Verfügung. Das Parkticket kann entweder bar oder mit Karte bezahlt werden. Alternativ können die Parkgebühren auch bequem digital über das schweizweite System ParkingPay abgewickelt werden.
Aufgebot
Wenn bei Ihnen ein operativer Eingriff geplant ist, werden Sie am Operationstag bereits einige Stunden vor der OP aufgeboten, um alle notwendigen Vorbereitungen treffen zu können. Die genaue Eintrittszeit erhalten Sie üblicherweise während der Sprechstunde.
Sollten kurzfristig Änderungen notwendig sein, informieren wir Sie am Vortag telefonisch zwischen 16.30 und 17.00 Uhr.
Auskünfte
Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne weiter und teilt Ihnen die Zimmernummer Ihrer Angehörigen mit. Bitte beachten Sie, dass aus Rücksicht auf die ärztliche Schweigepflicht nur eine von der Patientin oder dem Patienten bezeichnete Vertrauensperson oder – im Falle eines Kindes – die Eltern umfassende Auskünfte über den Gesundheitszustand erhalten.
Alle Mitarbeitenden unseres Spitals unterstehen dem Berufsgeheimnis und dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung der Patientin oder des Patienten keine Auskünfte an weitere Personen erteilen.
Dies gilt auch für telefonische Anfragen. So stellen wir sicher, dass die Privatsphäre unserer Patientinnen und Patienten jederzeit gewahrt bleibt.
Austrittsbericht und Nachbetreuung
Vor Ihrem Austritt erhalten Sie einen Kurzbericht mit Informationen zu weiter einzunehmenden Medikamenten, Therapie- und Diätmassnahmen, körperlicher Schonung sowie zu einer allfälligen Arbeitsunfähigkeit.
Ihre nachbehandelnde Arztpraxis erhält die detaillierten Unterlagen direkt von uns. Gegebenenfalls sind Nachkontrollen im Spital oder weitere Therapien nötig. Bei Fragen zu Spitex, Kuren oder Rehabilitation wenden Sie sich an das Pflegepersonal oder an den Sozialdienst.
Besuchszeiten
Allgemeine Besuchszeiten: täglich von 10.00 bis 20.00 Uhr
Besuchszeiten Wöchnerinnen: täglich von 14.00 bis 20.00 Uhr
Partner und Geschwister dürfen den ganzen Tag zu Besuch kommen.
Besuchszeiten Kinderabteilung
Eltern können den ganzen Tag bei ihrem Kind sein und bei Bedarf auch übernachten.
Besuchszeiten bei Schwerkranken
Für Angehörige von Schwerkranken besteht jederzeit die Möglichkeit eines Besuchs. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an die Pflegefachperson.
Blumen
Aus hygienischen Gründen sind Topfpflanzen mit Erde im Zimmer nicht erlaubt. Schnittblumen und Hydrokulturen können Sie hingegen gerne mitbringen.
Cafeteria
Montag bis Freitag: 08.00 bis 16.00 Uhr
Samstag | Sonntag | Feiertage: 11.00 bis 15.30 Uhr
In unserer Cafeteria erhalten Sie Getränke, Snacks, Zeitungen, Zeitschriften und Briefmarken. Ausserhalb der Öffnungszeiten steht im Eingangsbereich ein Verpflegungsautomat bereit.
Unsere Cafeteria ist ein öffentliches Restaurant und wir heissen auch externe Gäste herzlich willkommen.
Menüplan
Preise
Der Tagesteller beinhaltet einen Buffetsalat oder eine Tagessuppe und Hahnenwasser oder frisch zubereiteter Tee.
Normale Portion: CHF 19.00
Kleine Portion: CHF 13.50
Das Menu komplett beinhaltet eine Tagessuppe, einen Buffetsalat, ein Tagesdessert und Hahnenwasser oder frisch zubereiteter Tee.
Normale Portion: CHF 22.00
Kleine Portion: CHF 16.00
Datenschutz
Seit der Revision des Datenschutzgesetzes (1. September 2023) benötigen wir Ihre Einwilligung, um bestimmte Daten zu verarbeiten oder weiterzuleiten. Beim erstmaligen Eintritt ins Spital erhalten Sie deshalb am Empfang ein Datenschutzformular, dass Sie bitte unterzeichnen.
Dokumente
Bitte bringen Sie – sofern vorhanden – folgende Unterlagen mit:
Empfang
Unser Empfangsteam ist zu folgenden Zeiten für Sie da:
Winter- | Sommersaison
Montag bis Sonntag 07.00 – 20.00 Uhr
Zwischensaison
(nach Ostern bis Ende Juni | September bis Weihnachten)
Montag bis Freitag 07.00 – 20.00 Uhr
Samstag & Sonntag 09.00 – 18.00 Uhr
Essenszeiten
Frühstück: ab 07.30 Uhr
Mittagessen: ab 12.00 – 13.00 Uhr
Abendessen: ab 17.30 Uhr
Fundbüro
Gefundene Gegenstände werden an der Rezeption aufbewahrt. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter.
Gottesdienst
Ein Gottesdienst in unserer Spitalkapelle findet monatlich am Samstag statt. Die genauen Daten erfahren Sie bei Ihrem Pflegepersonal. Auf Wunsch begleiten wir Sie gerne in die Kapelle.
Haustiere
Aus Hygiene- und Allergiegründen sind Haustiere im Spital nicht gestattet.
Internet
Wir stellen Ihnen kostenloses Public-WLAN zur Verfügung. Eine Anleitung finden Sie in Ihrer Patienteninformationsmappe. Zusätzlich gibt es im Eingangsbereich eine Sitzecke mit freiem WLAN-Zugang, ganz ohne Anmeldepflicht.
Küche
Die wöchentliche Speisekarte bietet Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Menüs. Unser Personal unterstützt Sie gerne bei der Zusammenstellung Ihrer Mahlzeiten. Auf den Stationen stehen Ihnen verschiedene Teesorten zur Verfügung, die Sie jederzeit bestellen können.
Notfälle
Notfälle werden 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr aufgenommen. Nach 20.00 Uhr benutzen Sie bitte den Notfalleingang und klingeln. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Nichtraucherspital
Unser Spital ist rauchfrei. Raucherzonen befinden sich ausschliesslich im Aussenbereich (Raucherpavillon unterhalb des Liftes beim Haupteingang und auf der Terrasse im 2. OG).
Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme.
Öffnungszeiten Haupteingang
Der Haupteingang ist täglich von 07.00 bis 21.15 Uhr geöffnet. Danach gelangen Sie über den Notfalleingang (Klingel) ins Gebäude. Telefonisch sind wir rund um die Uhr unter 081 926 51 11 für Sie erreichbar.
Packliste
Was Sie für den Spitaleintritt mitnehmen sollten:
Patientenfragebogen
Damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können, bitten wir Sie, den Patientenfragebogen auszufüllen, den Sie mit Ihren Eintrittsunterlagen erhalten haben.
Sie können diesen entweder in den Briefkasten in der Eingangshalle (zwischen Betten- und Personenlift) einwerfen oder ihn online ausfüllen.
Post
Ihre Briefpost können Sie am Empfang abgeben. Falls Sie Briefmarken benötigen, erhalten Sie diese in der Cafeteria.
Radio | TV | Telefonie
Jeder Patientenplatz verfügt über ein Medienterminal für Radio, TV und Telefon inklusive Nachttischlampe und Pflegeruf. Die Benutzung ist für privat- und halbprivatversicherte Patienten kostenlos. Allgemeinversicherte zahlen CHF 5.00 pro Tag für das TV-Angebot, zudem sind Telefonate kostenpflichtig.
Restaurant
Unsere Cafeteria ist ein öffentliches Restaurant, in dem wir auch externe Gäste herzlich willkommen heissen. Neben einer täglich wechselnden Menüauswahl bieten wir kleine Snacks wie Sandwiches, Salate und Gebäck sowie warme und kalte Getränke an. Der wöchentliche Menüplan ist abwechslungsreich und ausgewogen; täglich gibt es eine Tagessuppe, ein Salatbuffet und zwei verschiedene Hauptgerichte zur Auswahl.
Menüplan
Preise
Tagesteller (mit Suppe oder Salat und Wasser | Tee)
normale Portion: CHF 19.00
kleine Portion: CHF 13.50
Menü komplett (inkl. Suppe, Salat, Dessert und Wasser | Tee)
normale Portion: CHF 22.00
kleine Portion: CHF 16.00
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 08.00 – 16.00 Uhr
Samstag | Sonntag | Feiertage: 11.00 – 15.30 Uhr
Mittagessen: 11.15 – 13.15 Uhr
Seelsorge
Ein Spitalaufenthalt kann grosse Herausforderungen mit sich bringen. Wir begleiten Sie gerne auf diesem Weg – unabhängig von Ihrer weltanschaulichen oder religiösen Überzeugung. Wenn Sie ein Gespräch wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihr Pflegepersonal. Dieses stellt für Sie gerne den Kontakt zur Seelsorge her.
Sozialdienst | externe Dienste
Der Sozialdienst unterstützt Sie und Ihre Angehörigen bei persönlichen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Fragen rund um Ihren Spitalaufenthalt.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation von Transporten, Rehabilitationen, Kuren oder Pflegeplätzen.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Pflegepersonal, um einen Termin zu vereinbaren.
Unterkünfte für Angehörige
Manchmal erfordert ein Spitalaufenthalt die Anwesenheit von Angehörigen über mehrere Tage – sei es aufgrund grosser Distanz zum Wohnort oder weil eine intensive Betreuung benötigt wird. Für diese Fälle bestehen in der Umgebung verschiedene Übernachtungsmöglichkeiten.
Kinderabteilung
Eltern haben die Möglichkeit, direkt bei ihrem Kind im Zimmer zu übernachten. Informationen zu den Preisen und freien Kapazitäten erhalten Sie bei unserem Pflegepersonal.
Übernachtung bei Schwerkranken | Palliativabteilung
Bei Bedarf können Angehörige im Patientenzimmer übernachten, insbesondere wenn eine enge Begleitung sinnvoll oder gewünscht ist.
Hotels in Ilanz
In der Nähe des Spitals stehen verschiedene Hotels und Pensionen zur Auswahl. Einen aktuellen Überblick bietet Surselva Tourismus. Unser Empfangsteam unterstützt Sie gern bei der Auswahl.
Verpasste Arzt- | Beratungstermine
Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus Bescheid.
Andernfalls müssen wir Ihnen die Kosten persönlich in Rechnung stellen.
Versicherungsfragen
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Kostengutsprache Ihrer Krankenkasse sowie Ihre Krankenkassenkarte dabeihaben. So können eventuelle Versicherungsfragen rasch geklärt werden.
Visitenzeiten
Medizin
Chefarztvisite: Montag 09.00 Uhr
Stationsvisite: täglich 09.00 bis 11.00 Uhr
Chirurgie | Orthopädie
Chefarztvisite: Montag 14.30 Uhr
Stationsvisite: täglich vormittags oder nachmittags
Gynäkologie | Geburtshilfe | Pädiatrie
Gynäkologie | Geburtshilfe: täglich 07.30 bis 08.30 Uhr
Pädiatrie: täglich 07.30 Uhr
Über Ihre individuellen Visitenzeiten informiert Sie das Pflegepersonal.
Wertsachen
Wir empfehlen Ihnen, Wertgegenstände und grössere Geldbeträge zu Hause zu lassen. Andernfalls können Sie diese am Empfang abgeben, wo sie sicher aufbewahrt werden.
Für nicht im Tresor deponierte Gegenstände (z. B. Mobiltelefone, Laptops, Brillen, Hörgeräte) übernehmen wir keine Haftung. Dasselbe gilt auch für Beschädigungen und Verluste persönlicher Gegenstände.
Zeitpunkt des Austritts
Austritte erfolgen üblicherweise am Vormittag zwischen 10.00 und 12.00 Uhr.
Zimmerkategorien
Sofern ausreichend Plätze verfügbar sind, können Sie gegen Aufpreis in ein Einbett- oder Zweibettzimmer (bzw. auf der Wochenbettstation in ein Familienzimmer) wechseln. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihr Pflegepersonal oder an den Empfang.